チケットの表示方法
ローチケ電子チケットアプリ
サポートダイヤル開設について
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電子チケットアプリ内で、電子チケットを表示(ダウンロード)した後に、「ご利用されているスマートフォンの故障」「携帯端末の機種変更」「電子チケットアプリのアンインストール」などによって、チケットの再表示が出来なくなったお客様に向けた専用のサポートダイヤルを開設いたします。
【開始時期】
2024年4月23日(火)12:00~
【受付電話番号(受付時間帯)】
0570-084-616(12:00~21:00) ※年中無休
上記以外のお問合せにつきましては、「ローチケFAQサイト」問合せフォームをご案内いたします。
【ローチケFAQサイト(電子チケットに関するFAQ)】
https://faq.l-tike.com/0001/0006/
電子チケット表示(ダウンロード)に関しまして
電子チケット表示(ダウンロード)後、初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外ではチケットの表示はできません
※初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外とは「機種変更後のスマートフォン端末」や、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」等を行うこと指します
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電子チケット表示(ダウンロード)前の画面
電子チケットは、チケット表示開始日より表示されます。
※表示開始日は公演によって異なります。各受付ページ・マイページをご確認ください。 -
電子チケット表示(ダウンロード)後の画面
電子チケットが既に表示(ダウンロード)されています。
※この状態で「機種変更」「アプリ再インストール」を行いますと、チケット再表示ができなくなりますので、ご注意ください。
なお、チケットの再表示に関するお問い合わせは、ローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
なお、お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。
※電子チケットの表示開始日は、公演によって異なります。
表示開始日時はチケットお申込みページにてご確認ください。
※チケット表示に関するお問い合わせが大変多くなっており、
ご回答までにお時間をいただくことがございます。
お問い合わせの前に、チケット購入時のサイト、または予約後に配信されるメールをご確認ください。
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STEP1
チケット表示開始日以降にアプリのTOP画面
(電子チケット一覧)に
チケットが表示されますので、
確認したいチケットをタップしてください。
チケットが表示されない場合は
「」ボタンをタップしてください。 -
STEP2
こちらの画面では座席番号などが表示されます。
更に詳細な情報を確認する場合は、
右下の「チケット詳細/分配/受取」を
タップしてください※一部公演では座席番号の表示が公演直前の場合がございます。
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STEP3
予約番号など更に詳細な情報が
表示されます。
左下の←をタップすると、前画面へ戻ります。 -
参考
過去公演のチケットは、電子チケット一覧(TOP)画面の左下「使用済み電子チケット一覧」をタップすると遷移できます。
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参考
こちらの画面で、
過去公演のチケットをご確認いただけます。
アプリ上のすべてのチケット情報は、公演終了日から3ヶ月間の表示となります。(公演によっては期間が異なる場合があります)
お手元に残しておきたいチケット情報は、お客様ご自身でスクリーンショットを撮り保存するなどのご対応をお願いいたします。 -
参考
チケットに特典等がある場合の引き換え用画面です。
右側の□をタップしてチェックを入れると使用可能となります。
この引き換え画面の使用後は、同行者へ入場チケットの分配ができませんのでご注意ください。
【お知らせ】
<必ずお読みください>
電子チケット表示に関して
電子チケット表示(ダウンロード)に関しまして
電子チケット表示(ダウンロード)後、初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外ではチケットの表示はできません
※初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外とは「機種変更後のスマートフォン端末」や、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」等を行うこと指します
①公演日までに「機種変更」を行う予定のある方は「機種変更後」に必ず、電子チケット表示(ダウンロード)を行ってください
②電子チケット表示(ダウンロード)後は、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」はしないでください
※①の場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に「機種変更」されますと「チケットは削除」され、復元させることができません。また、異なるスマートフォン端末への「SIMカード/eSIM」移行(入替)も含みます
※②の場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に【同一スマートフォン端末内で「アプリ再インストール」】をされますと「チケットは削除」され、復元させることができません
※公演当日、ダウンロードしたチケットをご提示いただけない場合は一切入場できません
同行者へチケット分配を予定されているお客様へ
「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。
【分配されたチケットを返却される際のご注意】
「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、
「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。
※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません
●チケットの分配(受け渡し)方法は、操作ガイドをご確認ください
https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/share_ticket.html